Услуги по стандартной и расширенной технической поддержке ПО Oracle

Цели проекта

• Обеспечение возможности плановой и своевременной миграции производственных систем Заказчика на современные версии продуктов Oracle;
• Оптимизация затрат Заказчика на техническую поддержку существующих систем и приобретение новых лицензий;
• Миграция производственных систем Заказчика на новые программно-аппаратные платформы;
• Проактивное взаимодействие с Заказчиком для обеспечения поддержки используемого ПО Oracle на рекомендованном вендором уровне (установка последних версий обновлений ПО, критических обновлений безопасности и высокоприоритетных исправлений).

Сроки выполнения проекта

Март 2007 г. — н. в.

Краткое описание проекта

В настоящее время Группа «Борлас» оказывает услуги по стандартной и расширенной поддержке широкого диапазона программного обеспечения Oracle, используемого в производственных системах Заказчика, включая:

1. Oracle Sourcing for Oracle Purchasing;
2. Oracle Database Enterprise Edition;
3. Oracle Internet Application Server Enterprise Edition;
4. Oracle Financials;
5. Oracle Order Management;
6. Oracle Project Costing;
7. Oracle Internet Developer Suite;
8. Oracle Inventory Management;
9. Oracle Purchasing;
10. Oracle Partitioning;
11. Oracle Process Manufacturing;
12. Oracle Financials Intelligence;
13. Oracle Discrete Manufacturing;
14. Oracle Business Intelligence;
15. Oracle Enterprise Asset Management;
16. Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition Plus;
17. Oracle Internet Developer Suite;
18. Oracle Data Integrator Enterprise Edition;
19. Oracle Configuration Controls Governor;
20. Oracle Configuration Controls for E-Business Suite for Oracle Configuration Controls Governor;
21. Oracle Business Intelligence Suite Extended Edition;
22. Oracle Advanced Supply Chain Planning;
23. Oracle Constraint Based Optimization for Oracle Advanced Supply Chain Planning ;
24. Oracle GoldenGate;
25. Oracle iSupplier Portal for Oracle Purchasing;
26. Oracle Strategic Network Optimization;
27. Oracle Demantra Demand Management;
28. Oracle Project Planning and Control;
29. Oracle Project Procurement Command Center Plus;
30. Oracle Procurement Contracts for Oracle Purchasing;
31. Oracle iProcurement;
32. Oracle Siebel Manufacturing CRM Base Option;
33. Oracle Siebel Lead Management;
34. Oracle Siebel Mobile;
35. Oracle Siebel Email Response;
36. Oracle Siebel CRM Desktop;
37. Oracle Siebel Forecasting;
38. Oracle Siebel Territory Management;
39. Oracle Siebel CRM Base;
40. Oracle Project Resource Management;
41. Oracle Project Contracts;
42. Oracle Analytics Server;
43. Oracle Hyperion Financial Data Quality Management Enterprise Edition;
44. Oracle Hyperion Financial Data Quality Management, Enterprise Edition Adapter for Financial Management;
45. Oracle Hyperion Financial Management Plus.

Преимущества техподдержки от Группы «Борлас»

• Услуги оказываются сертифицированными специалистами по технической поддержке и эксплуатации ПО Oracle на русском языке, в режиме 24/7 и с точным соблюдением SLA;
• Специалисты «Борлас» имеют длительный опыт работы с Заказчиком, обладают знаниями о конфигурации и степени критичности поддерживаемых производственных систем;
• В Группе «Борлас» имеется выделенная группа специалистов по работе с корпоративными заказчиками, что позволяет оперативно решать вопросы документооборота, организации эффективного взаимодействии со службами вендора, продления технической поддержки, приобретения новых и миграции существующих лицензий.