Техническая поддержка информационных систем

Цели проекта

• Обеспечение плановой и своевременной миграции производственных систем заказчика на современные версии продуктов Oracle;
• Оптимизация затрат заказчика на техническую поддержку существующих систем и приобретение новых лицензий;
• Миграция производственных систем заказчика на новые программно-аппаратные платформы;
• Проактивное взаимодействие с заказчиком для обеспечения поддержки используемого ПО Oracle на рекомендованном вендором уровне (установка последних версий обновлений ПО, критических обновлений безопасности и высокоприоритетных исправлений).

Сроки выполнения проекта

Ноябрь 2015 г. — н. в.

Краткое описание проекта

В настоящее время Группа «Борлас» оказывает услуги по стандартной поддержке широкого диапазона продуктов Oracle, используемых в производственных системах заказчика:

1. Oracle Database Enterprise Edition;
2. Oracle Database Standard Edition;
3. Oracle Real Application Clusters;
4. Oracle Partitioning;
5. Oracle Active Data Guard;
6. Oracle Database Vault;
7. Advanced Security;
8. Oracle Advanced Compression;
9. Oracle OLAP;
10. Diagnostics Pack;
11. Tuning Pack;
12. Oracle WebLogic Server Enterprise Edition;
13. Identity Manager;
14. Internet Developer Suite;
15. Configuration Management Pack for Oracle Middleware;
16. Diagnostics Pack for Internet Application Server;
17. Management Pack Plus for Identity Management.

Также Группа «Борлас» предоставляет для заказчика доступ к технической поддержке Oracle Siebel и Informatica.

Преимущества техподдержки от Группы «Борлас»

• Услуги оказываются сертифицированными специалистами по технической поддержке и эксплуатации ПО Oracle на русском языке, в режиме 24/7 и с точным соблюдением SLA;
• Специалисты «Борлас» имеют длительный опыт работы с заказчиком, обладают знаниями о конфигурации и степени критичности поддерживаемых производственных систем;
• В Группе «Борлас» имеется выделенная группа специалистов по работе с корпоративными заказчиками, что позволяет оперативно решать вопросы документооборота, организации эффективного взаимодействии со службами вендора, продления технической поддержки, приобретения новых и миграции существующих лицензий.