Услуги по стандартной технической поддержке и поддержка российской локализации ПО Oracle

Цели проекта

• Обеспечение возможности плановой и своевременной миграции производственных систем Заказчика на современные версии продуктов Oracle;
• Оптимизация затрат Заказчика на техническую поддержку существующих систем и приобретение новых лицензий;
• Миграция производственных систем Заказчика на новые программно-аппаратные платформы;
• Проактивное взаимодействие с Заказчиком для обеспечения поддержки используемого ПО Oracle на рекомендованном вендором уровне (установка последних версий обновлений ПО, критических обновлений безопасности и высокоприоритетных исправлений).

Сроки выполнения проекта

Май 2006 г. — н. в.

Краткое описание проекта

В настоящее время Группа «Борлас» оказывает услуги по стандартной поддержке широкого диапазона продуктов Oracle, используемых в производственных системах Заказчика, включая:

1. Oracle Business Intelligence Publisher;
2. Oracle Database Enterprise Edition;
3. Oracle Partitioning;
4. Oracle Real Application Clusters;
5. Oracle Database Enterprise Edition;
6. Oracle Identity and Access Management Suite Plus;
7. Oracle Web Tier;
8. Oracle Financials;
9. Oracle Human Resources;
10. Oracle Payroll;
11. Oracle Time and Labor;
12. Oracle Hyperion Financial Data Quality Management Adapter Suite;
13. Oracle Hyperion Financial Data Quality Management;
14. Oracle Hyperion Planning Plus;
15. Oracle Hyperion Financial Close Management;
16. Oracle iProcurement;
17. Oracle Project Costing;
18. Oracle Purchasing;
19. Oracle Asset Tracking;
20. Oracle Active Data Guard;
21. Oracle Diagnostics Pack;
22. Oracle Tuning Pack;
23. Oracle Advanced Benefits.

Преимущества техподдержки от Группы «Борлас»

• Услуги оказываются сертифицированными специалистами по технической поддержке и эксплуатации ПО Oracle на русском языке, в режиме 24/7 и с точным соблюдением SLA;
• Специалисты «Борлас» имеют длительный опыт работы с Заказчиком, обладают знаниями о конфигурации и степени критичности поддерживаемых производственных систем;
• Услуги по технической поддержке российской локализации Human Resource, Payroll и Financials and Logistics оказываются специалистами, которые непосредственно отвечают за развитие и техническую поддержку данных продуктов в целом, что существенно облегчает решение возникших проблем и сокращает время их решения;
• В Группе «Борлас» имеется выделенная группа специалистов по работе с корпоративными заказчиками, что позволяет оперативно решать вопросы документооборота, организации эффективного взаимодействии со службами вендора, продления технической поддержки, приобретения новых и миграции существующих лицензий.