Создание системы управления мобильными бригадами и нарядами

Цели проекта:

• Повышение эффективности процесса управления выездными работами:
  • Повышение оперативности выявления отклонений и дефектов в работе оборудования;
  • Оптимизация процессов планирования ресурсов для выполнения выездных работ;
  • Оптимизация диспетчеризации работ выездных бригад обходчиков;
  • Обеспечение контроля исполнительской дисциплины при выполнении регламентных обходов.
• Повышение производительности труда персонала;
• Минимизация затрат на выполнение выездных работ, связанных со сбором показаний, в том числе, снижение транспортных и эксплуатационных расходов;
• Исключение ошибок при выполнении процедуры сбора и обработки показаний;
• Повышение удовлетворенности клиентов.

Сроки выполнения проекта:

Сентябрь 2015 года — Декабрь 2015 года.

Краткое описание проекта:

• Формирование перечня работ для системы управления мобильными бригадами и нарядами (BMPA, Borlas Meter Patrol Application) производится с использованием функциональности системы абонентского учета и биллинга для юридических и физических лиц на основе Oracle Utilities Customer Care& Billing (CC&B) при помощи пакетного процесса и портальной зоны. Портальная зона позволяет скорректировать исходную выборку перед ее выдачей в BMPA. Все работы, сформированные в CC&B, имеют назначенных исполнителей и плановые даты проведения;
• Сформированные в CC&B работы передаются в BMPA в автоматическом (по расписанию) или ручном режиме;
• После проверки результатов работ в BMPA эта информация направляется в систему управления данными по потреблению энергоресурсов на базе Oracle Utilities MDM в автоматическом или ручном режиме;
• Информация о статусе проведенной работы фиксируется в таблице CC&B для последующего учета проведенных работ по вручению уведомлений об отключениях.

Результаты проекта:

• Оптимизация логистики мобильных бригад, снижение транспортных расходов на 15-20%, сокращение потерь рабочего времени благодаря реализованному инструменту загрузки предустановленных маршрутов следования;
• Исключение ошибок в процессах сбора и обработки показаний приборов учета за счет внедрения механизмов проверки данных в момент ввода, а также использования дополнительной информации (фотографии, координаты, журналы действий) для контрольных процедур;
• Повышение производительности труда мобильных обходчиков за счет использования интуитивно понятного интерфейса для мобильных устройств. Повышение удобства и оперативности введения показаний;
• Минимизация трудозатрат благодаря автоматизации переноса снятых показаний в базу данных;
• 100% контроль за качеством работ, повышение удовлетворенности потребителей, упрощение решения спорных вопросов за счет наличия документальных подтверждений корректности сбора показаний;
• Совершенствование системы стимулирования мобильного персонала за счет внедрения KPI, опирающихся на объективные показатели качества работы.