Цели проекта
- Разработка технического задания для внедрения комплексной мультисервисной биллинговой системы (расчеты за услуги электроснабжения, теплоснабжения, холодного водоснабжения и водоотведения, капитального ремонта) на базе Oracle Utilities Customer to Meter (Oracle C2M), других приложений платформы Oracle Utilities, а также решений иных вендоров;
- Подготовка детализированной программы проекта внедрения, включая определение этапов, очередности их выполнения, требуемых ресурсов, проектных рисков и подходов к построению процедур управления проектом в целом.
Сроки выполнения проекта
Сентябрь 2020 г. — Ноябрь 2020 г.
Краткое описание проекта
В контур масштабного как по функциональности, так и по организационному объему проекта вошли все аспекты энергосбытовой деятельности Заказчика — начиная от управления приборами учета и контроля энергопотребления, формирования начислений и счетов до оптимизации сбора дебиторской задолженности и претензионно-исковой работы. В рамках проекта была разработана масштабная стратегия дальнейшего развития информационной системы предприятия, уделено пристальное внимание как обязательным составляющим проекта внедрения, таким как обучение, миграция данных и интеграция различных программных компонентов между собой, так и процессу создания Центра Компетенции на площадке Заказчика.
В составе детализированного ТЗ были описаны требования к 16 функциональным блокам:
- Аналитический модуль;
- Ведение нормативно-справочной информации (НСИ);
- Ведение расчетных схем;
- Договорная деятельность;
- Инженерная сеть (элементы сети для построения балансов) и построение балансов;
- Объектная сеть (ведение объектов обслуживания для всех видов услуг);
- Определение объемов потребления;
- Определение объемов потребления на общедомовые нужды (ОДН)/содержание общего имущества (СОИ);
- Определение стоимости предоставления услуг;
- Поисковая система;
- Система управления клиентскими сервисами (CRM);
- Сопутствующие начисления;
- Управление дебиторской задолженностью;
- Учет взаиморасчетов;
- Учетная деятельность/Управление работами;
- Электронный архив.
На втором этапе выполнения проекта Специалисты Группы «Борлас» разработали Концептуальный проект внедрения системы, включающий детальное описание следующих разделов:
- Методика разработки проекта;
- Организационные требования к проведению работ по внедрению;
- Реестр функциональных требований
- Описание концептуального отображения функциональных требований на блоки системы
- Структурная декомпозиция работ по внедрению системы: электроснабжение, теплоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, капитальный ремонт;
- Описание концептуального отображения функциональных требований на блоки системы: электроснабжение, теплоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, капитальный ремонт;
- Структурная декомпозиция работ по миграции;
- Структурная декомпозиция работ по интеграции;
- Ожидаемый эффект от внедрения;
- Определение критериев успешности внедрения;
- Подробная программа обучения сотрудников Заказчика, включающая в себя создание Центра Компетенции на его площадке;
- Порядок сдачи-приемки работ по внедрению системы.
На завершающем этапе проекта были также сформулированы требования к вычислительным мощностям для поддержки устойчивой работы целевой системы и обеспечения заданного уровня производительности и доступности критически важных бизнес-приложений Заказчика.
Группа «Борлас» была признана исполнителем данного проекта на основании конкурсной процедуры открытого запроса предложений.
Результаты проекта
- Предоставление Заказчику детализированного технического задания и концептуального проекта для дальнейшего внедрения Автоматизированной информационной системы на базе решений Oracle C2M/ Oracle Utilities по управлению сбытовой и учетной деятельностью в части расчетов за коммунальные услуги и ресурсы.
- Данный план обеспечивает надежную основу для организации оптимального процесса внедрения, минимизации рисков неэффективных затрат, и достижения промежуточных и итоговых результатов проекта.