Услуги по стандартной технической поддержке инженерных систем Oracle

Цели проекта

• Обеспечение возможности плановой и своевременной миграции производственных систем Заказчика на современные версии продуктов Oracle;
• Оптимизация затрат Заказчика на техническую поддержку существующих систем и приобретение новых лицензий;
• Миграция производственных систем Заказчика на новые программно-аппаратные платформы;
• Проактивное взаимодействие с Заказчиком для обеспечения поддержки используемого ПО Oracle на рекомендованном вендором уровне (установка последних версий обновлений ПО, критических обновлений безопасности и высокоприоритетных исправлений).

Сроки выполнения проекта

Март 2015 г. — н. в.

Краткое описание проекта

В настоящее время Группа «Борлас» оказывает услуги по стандартной поддержке продуктов Oracle, используемых в производственных системах Заказчика:

• Oracle Server X6-2L: model family;
• Exadata Database Machine X6-8: model family;
• Oracle Big Data Appliance X7- 2: model family.

Преимущества техподдержки от Группы «Борлас»

• Услуги оказываются сертифицированными специалистами по технической поддержке и эксплуатации ПО Oracle на русском языке, в режиме 24/7 и с точным соблюдением SLA;
• Специалисты «Борлас» имеют длительный опыт работы с Заказчиком, обладают знаниями о конфигурации и степени критичности поддерживаемых производственных систем;
• В Группе «Борлас» имеется выделенная группа специалистов по работе с корпоративными заказчиками, что позволяет оперативно решать вопросы документооборота, организации эффективного взаимодействии со службами вендора, продления технической поддержки, приобретения новых и миграции существующих лицензий.