Сопровождение и техподдержка

Центр технической поддержки Группы «Борлас» (ЦТП «Борлас») оказывает услуги техподдержки программных продуктов ведущих отечественных и мировых производителей.
Команда ЦТП «Борлас» обладает глубокой экспертизой в сфере информационных технологий, значительным проектным опытом и уникальными компетенциями.
Крупнейшие организации и компании-лидеры различных отраслей экономики доверяют «Борлас» сопровождение и развитие своих информационных систем.

ЦТП Группы «Борлас»:

• Одна из крупнейших и наиболее профессиональных команд специалистов по техподдержке в России и СНГ;
• Провайдер технической поддержки программных продуктов ведущих отечественных и мировых производителей: 1С, Топ Системы, Atlassian, Oracle, Siemens Digital Industries Software и др.;
• Сопровождение ИТ-систем любого масштаба и уровня сложности;
• Функциональная и отраслевая экспертиза;
• Предоставление доступа к информационной системе Service Desk для консультаций и запросов Заказчика (помощь в разрешении инцидентов по телефону и электронной почте);
• Широкий каталог сервисов, формирование индивидуального пакета услуг в соответствии с пожеланиями Заказчика;
• Оказание услуг техподдержки в соответствии с соглашением об уровне обслуживания (SLA, Service Level Agreement);
• Сквозной контроль жизненного цикла запросов;
• Собственная, постоянно пополняемая база проектных знаний.

ЦТП Группы «Борлас» в цифрах:

• Более 20 лет успешной деятельности;
• 50+ инженеров и консультантов;
• 300+ сервисных контрактов;
• 1000+ запросов в месяц обрабатывается системой Service Desk;
• Свыше 2,5 млрд рублей объем договоров техподдержки (по итогам 2021 года).