Пока нельзя говорить о популярности SaaS в энергетике, но в будущем все изменится, считает Аркадий Карев, вице-президент консалтинговой группы «Борлас»
Сейчас энергетическим компаниям разных сегментов интересны разные решения. При этом сам бизнес состоит из двух важнейших компонентов, одна из которых — работа с заказчиком, а другая — построение процессов основной деятельности.
Приоритетность этих сфер разнится даже в рамках энергетической отрасли. Так, для организаций, занимающихся сбытом, важнее всего все, что связанно с биллингом, работой с потребителями, а эффективность процессов внутри компании отступает на второй план. Для производственных компаний первостепенно само производство, а затем уже — взаимодействие с заказчиками. Для сетей на первом месте идут вопросы управления режимами и взаимоотношениями со своими заказчиками — сбытовыми компаниями. Мы видим хороший тренд: энергетикам все больше интересны именно специализированные решения.
Еще одна тенденция, которая, несомненно, влияет на потребление IT-инструментов — это укрупнение и консолидации игроков в рамках крупных холдингов. Она приводит к тому, что востребованы проекты по унификации, стандартизации процессов, консолидации данных. Появляются новые возможности для анализа, принятия решения, повышения эффективности. Скажем, если информация стекается в единую систему, то мы можем смотреть и сравнивать бизнес-показатели подразделений или филиалов, проводить такой своеобразный бенчмаркинг. А затем выстраивать процессы по образцу лучших.
Об облаках
Развитие SaaS кажется очень перспективными. Энергетика по своей сути — распределенная территориально отрасль. При этом в ней уже сформировались серьезные и крупные холдинги. В них многие функциональные блоки достаточно сильно унифицированы, или должны быть унифицированы.
Для снижения затрат на автоматизацию и дальнейшее сопровождение систем использование доступа к стандартизованным приложениям и необходимой инфраструктуре как услуге от провайдера облака будет очень привлекательным и экономически обоснованным. К сожалению, сейчас нельзя сказать, что решения SaaS распространены в энергетике, но мы считаем, что это точка развития и будущего роста.
О больших данных и аналитике
BI-решения очень нужны энергетике. Компании отрасли оперируют большими массивами данных: технологические данные, информация о клиентах, огромное количество транзакций с контрагентами как внутри отрасли, так и извне. Через анализ всей этой информации лежит путь к эффективному управлению компанией, обоснованному принятия решений. Мощная система BI позволяет обеспечить наиболее эффективным способом интеграцию потоков данных из множества приложений, используемых энергетиками.
О биллинге
Безусловно, биллинговые системы интересны энергетике, так как это ядро энергосбытового бизнеса. В принципе можно представить размеры нашей страны, количество энергосбытовых компаний в регионах, следовательно, мы имеем колоссальный рынок для биллинговых систем. Но при этом ажиотажного спроса на эти решения нет. Хотя до сих пор в отрасли используются локальные, давно разработанные программы, в которые трудно внести изменения, фрагментарно решающие задачи биллинга. Резоны энергетиков понятны, в условиях, когда ресурсы ограничены, очень сложно решиться на серьезный проект.
В то же время есть факторы, которые стимулируют обновление биллинга. Возьмем, например, инициативу с введением социальных норм. Она означает, что IT-системы энергокомпаний, отвечающие за учет и начисления, должны уметь работать по новым правилам — быть гибкими, рассчитывать цену предоставленных услуг по различным тарифам для одного потребителя. Но далеко не все IT-системы такое умеют.
Или возьмем инициативу, предусматривающую увеличение штрафов для неплательщиков. Ведь в рамках нее планируется предусмотреть и обратные санкции: наказывать будут и поставщиков, которые начисляют потребителям больше, чем предусмотрено нормативными положениями. Такие ошибки допускаются достаточно часто и никакой прямой ответственности для поставщиков ранее не предусматривалось.
Как только компании станут рублем отвечать за ошибки, у них сразу появятся совсем другие требования к корректности данных и подсчетов, а значит, и требования к IT-системам. Все это часто стимулирует переход от непромышленных самописных систем, которые по-прежнему широко используются в отрасли, к более современным программным платформам и для сбора и обработки энергоданных, и для расчетов с абонентами.
О будущем
Несомненно, в повестке дня энергетических компаний будут все решения, связанные с переходом к таким концепциям как Smart Metering и Smart Grid. Они предполагает изменение процессов взаимодействия игроков рынка на основе тотальной автоматизации и внедрения IT.