Расширенная техническая поддержка
Оставить заявку на приобретение или продление технической поддержки
Связаться с Центром технической поддержки:
тел.:
электронная почта:
atlassian@borlas.ru
Вход в Service Desk для заказчиков: www.bcsupport.ru
| Услуги | Расширенная техническая поддержка ПО Atlassian |
| Экспертно-консультационная поддержка | |
| Анализ сбалансированности параметров информационных систем, степени соответствия конфигураций систем и используемого оборудования | |
| Профилактическое обследование информационных систем, предоставление отчета о выявленных проблемах с классификацией степени их важности и рекомендациями по устранению инцидентов | |
| Консультации в части настроек и оптимизации параметров систем | |
| Оказание консультационной поддержки и выполнение работ по миграции системы на новую версию ПО Atlassian или другое программно-аппаратное обеспечение | |
Развитие существующего функционала системы, развертывание новых функциональных возможностей ПО в соответствии с запросами Заказчика | |
| Оперативная поддержка систем | |
Решение инцидентов, связанных с функционированием компонентов систем, включая:
| |
| Восстановление работоспособности систем в случае критических сбоев в соответствии с SLA | |
| Взаимодействие с техподдержкой вендора в случае обнаружения некорректной работы ПО (по заявкам Заказчика) | |
| Написание кастомизированных скриптов | |
| Внесение оперативных изменений по заявкам Заказчика |